Was ist Complaint Management? – Beschwerden von Kunden beantworten
Beschwerde Management, auch bekannt als Beschwerdehandling oder Complaint Management, ist der strategische Prozess, durch den Unternehmen Beschwerden und negatives Feedback von Kunden sammeln, analysieren und lösen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. weiterlesen